Política de privacidad

La privacidad y seguridad de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo y por qué utilizamos la información personal. La información contenida en esta Política de Privacidad es importante, por lo que hemos intentado facilitar la navegación.  Utilice el glosario para obtener una explicación de los términos utilizados en esta política.

Esta "Política de Privacidad" se emite en nombre del Grupo de Empresas Aviva Investors. Cuando mencionamos "Aviva Investors", "nosotros", "nos" o "nuestro" nos referimos a la empresa correspondiente del Grupo Aviva Investors que procesa su información personal.

Para obtener información sobre otras empresas del Grupo Aviva en general, visite www.aviva.com.

Aviva Investors Holdings Limited

Registrada en Inglaterra, No. 2045601. Domicilio social: St Helen's, 1 Undershaft, Londres EC3P 3DQ. Aviva Investors Global Services Limited

Registrado en Inglaterra, No. 1151805. Domicilio social: St Helen's, 1 Undershaft, Londres EC3P 3DQ. Autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. Número de referencia de la empresa 119178.

Aviva Investors Pensions Limited

Registrado en Inglaterra, No. 1059606. Domicilio social: St Helen's, 1 Undershaft, Londres EC3P 3DQ. Autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera y la Autoridad de Regulación Prudencial. Número de referencia de la empresa 110410. Miembro de la Asociación de Aseguradores Británicos.

Aviva Investors UK Fund Services Limited

Registrado en Inglaterra con el número 1973412. Domicilio social: St Helen's, 1 Undershaft, Londres EC3P 3DQ. Una compañía Aviva. Autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. Número de referencia de la empresa 119310.

Friends Life Funds Limited

Registrado en Inglaterra con el número 7304839. Domicilio social: St Helen's, 1 Undershaft, Londres EC3P 3DQ. Una compañía Aviva. Autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. Número de referencia de la empresa 629488.

Aviva Investors Jersey Unit Trusts Management Limited

Registrado en Jersey, Islas del Canal, no 87075. Domicilio social: Gaspe House, 66 - 72 Esplanade, St Helier, Jersey, JE2 3QT

Aviva Investors Luxembourg Services Sarl

No. B 189.858. Domicilio social: 2 r. du Fort Bourbon 1er piso, 1249 Luxemburgo

En esta Política de Privacidad puede encontrar más información sobre:

  • Qué información personal utilizamos en relación con nuestros productos financieros y de inversión
  • Cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal dentro de Aviva Investors y con nuestros socios comerciales
  • Sus derechos en relación con cualquier información personal que tengamos sobre usted
  • Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta que pueda tener sobre la privacidad de la información

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para mantenerla actualizada con los requisitos legales actuales y la forma en que operamos nuestro negocio. Si se produjeran cambios significativos en el uso de su información personal de una manera diferente a la declarada en el momento de la recopilación, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web.  Por favor, consulte regularmente estas páginas para conocer las últimas actualizaciones.

En determinadas circunstancias, es posible que le proporcionemos un aviso de privacidad adicional en el momento en que recopilamos su información personal y siempre se referirá a esta política.  Esta Política de Privacidad complementa, pero no anula, dichas notificaciones. Esta Política de Privacidad es independiente y no tiene la intención de anular los términos de cualquier contrato que podamos tener con usted o sus derechos bajo las leyes de protección de datos.

Qué información personal recopilamos y utilizamos en relación con nuestros productos financieros y de inversión.

La sección A se aplica a toda la información personal que recopilamos y utilizamos.

  • Información personal que recopilamos
  • Información personal sobre otras personas
  • Cómo mantenemos segura su información personal

Formas en que usamos y compartimos su información personal

  • Marketing, cookies y análisis
  • Otras organizaciones con las que trabajamos    

La sección B se aplica a grupos de productos específicos.

Recopilamos y utilizamos información personal:

  • Cuando invierta directamente en un producto de Aviva Investors como particular
  • Dónde invertir en un producto de Aviva Investors como cliente institucional o mayorista
  • Cuando interactúa con Aviva Investors como broker o asesor financiero
  • Donde Aviva Investors le proporciona financiación de deuda
  • Donde Aviva Investors posee activos inmobiliarios y de infraestructura

Información personal que recopilamos

Sus datos personales (cualquier información que lo identifique, o que pueda ser identificada como relacionada con usted personalmente) serán recopilados y utilizados por nosotros. Sólo recogeremos los datos personales que necesitemos.

Recopilamos información personal cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales fuera de línea (por ejemplo, formularios de solicitud, teléfono y correo electrónico) o se registra o utiliza uno de nuestros sitios web o servicios en línea.

Además de los grupos de productos específicos, también recogemos datos personales en relación con otras actividades, por ejemplo, si usted:

  • trabajar con nosotros como proveedor o prestador de servicios;
  • son parte de nuestro proceso de Solicitud de Propuesta (Request for Proposal, RFP) para pujar por nuevos negocios;
  • visite una oficina o regístrese para asistir a un evento de Aviva Investors;
  • nos son presentados por terceros con fines legítimos de marketing;
  • participar en un concurso de Aviva Investors.

Le pediremos la información personal a usted o a las personas autorizadas para actuar en su nombre.

Información personal sobre otras personas

Aunque la mayor parte de la información personal que recopilamos se refiere a la persona que contrata un producto (o personas si se contrata conjuntamente), puede haber ocasiones en las que necesitemos obtener información sobre otras personas.  Algunos ejemplos comunes incluyen:

  • es posible que solicitemos información personal de personas autorizadas para actuar en su nombre.  Esto puede incluir al abogado de un cliente o (en el caso de un inversionista corporativo) a otras personas que trabajen para él o que estén autorizadas para representarlo;
  • cuando invertimos en propiedades, recopilaremos información sobre la(s) persona(s) a la(s) que se arrienda(n) la(s) propiedad(s) o que reside(n) en la propiedad (o, cuando el inquilino es una organización, sobre los miembros clave de esa organización, tales como sus directores o socios);
  • cuando ponemos productos financieros a disposición de un prestatario, es posible que necesitemos recopilar información personal sobre el prestatario, cuando el producto financiero se pone a disposición de una organización, sobre los miembros clave de esa organización, como sus directores, accionistas, socios y/o beneficiarios finales o controladores últimos, y también información sobre los garantes cuando sea necesario.

Si proporciona información sobre otra persona, esperamos que se asegure de que sabe que lo está haciendo y está satisfecho con la información que se proporciona a Aviva Investors.

Procesaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, por lo que le recomendamos que lea esta política para obtener más información.

Cómo mantenemos segura su información personal

Estamos comprometidos a mantener su información personal segura. Mantenemos las medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para evitar que su información personal se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada, se altere o se divulgue.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados y otros terceros que tienen una necesidad comercial de tener dicho acceso.  Todas estas personas están sujetas a un deber contractual de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para tratar cualquier violación de datos personales, real o presunta. En caso de que se produzca alguna infracción de este tipo, disponemos de sistemas para trabajar con los reguladores aplicables.  Además, en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando estamos legalmente obligados a hacerlo) podemos notificarle de un incumplimiento que afecte a sus Datos Personales.

Marketing, cookies y analytics

Recopilamos información para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios y utilizaremos su información personal para informarle acerca de nuestros productos y servicios que creemos que serán de su interés.  Esto puede ser a través de una serie de canales, incluyendo el correo electrónico, la publicidad en línea o los medios de comunicación social.  Siempre lo haremos de acuerdo con las preferencias de marketing proporcionadas.  Para más información sobre marketing, cookies y análisis, por favor haga clic aquí.

Otras organizaciones con las que trabajamos

Compartimos información personal con una serie de terceros de confianza que trabajan con nosotros para ayudar a entregar nuestros productos y servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias:

  • socios comerciales, por ejemplo, agentes de transferencia que nos ayudan a organizar y administrar nuestros productos
  • abogados y empresas de servicios profesionales que ayudan a realizar comprobaciones de diligencia debida como parte de la organización de nuestros productos y que nos proporcionan apoyo jurídico en relación con nuestros productos o cualquier litigio
  • proveedores de servicios externos y dentro del Grupo Aviva, que ayudan a operar nuestros sistemas informáticos, gestión inmobiliaria, marketing y otros procesos operativos
  • agencias de referencia crediticia y antifraude para llevar a cabo controles de identidad y detectar y prevenir el fraude y luchar contra los delitos financieros.
  • reguladores que regulan nuestra forma de operar, entre los que se incluyen la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), la Autoridad de Regulación Prudencial (PRA), HM Revenue & Customs (HMRC), la Oficina del Regulador de Pensiones y el Comisionado de Información (ICO). 
  • bolsas de inversiones, sistemas de liquidación y bancos, cámaras y agencias de compensación, depositarios de valores
  • proveedores de servicios bancarios, proveedores de sistemas y servicios de procesamiento de pagos, mensajería industrial y servicios públicos de correspondencia
  • proveedores de datos e información relativos a los precios unitarios, de los valores e inversiones, de los tipos de cambio, de los tipos de interés, de las operaciones de sociedades, de los datos sobre la renta y los impuestos y de la calificación crediticia

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre la divulgación de sus datos personales.

 

 

Cuando invierta directamente en un producto de Aviva Investors como particular 

Recopilaremos información de contacto y de identidad, así como información de pago.  También utilizaremos esta información para organizar y administrar su inversión y su cuenta con Aviva Investors.  También necesitamos esta información para verificar su identidad y prevenir el fraude.

Recopilaremos esta información cuando usted nos la solicite rellenando y enviando nuestro formulario de solicitud, que puede descargarse de nuestro sitio web, o enviársele por correo si así lo solicita.  

Dependiendo del tipo de inversión que busque, es posible que necesitemos información adicional, como el origen del patrimonio/fondos de una inversión, para cumplir con los controles de la normativa contra el blanqueo de capitales.

La administración de su producto de inversión implica proporcionarle un servicio de atención al cliente continuo en relación con su inversión, ayudarle a realizar inversiones adicionales, a utilizar una inversión o a realizar consultas sobre su inversión existente. 

Información importante

Tenga en cuenta que no recopilamos, utilizamos ni compartimos información de clientes de proveedores de plataformas de inversión.  Los proveedores de la plataforma son los controladores de cualquier información personal que usted proporcione a su plataforma.  Si usted es cliente de un proveedor de plataformas, consulte la Política de privacidad de su proveedor de plataformas, ya que esta Política de privacidad no se aplicará a su información personal.

Con el fin de proporcionarle un producto de inversión, llevaremos a cabo controles de identidad sobre usted, utilizando la información personal que nos ha proporcionado. Esto implicará revelar su información personal a las agencias de referencia de crédito, que llevan a cabo búsquedas relacionadas con usted en nuestro nombre. Trabajamos con agencias de referencia de crédito y antifraude de buena reputación para detectar y prevenir prácticas fraudulentas y luchar contra los delitos financieros para cumplir con nuestras responsabilidades regulatorias. Para obtener más información, consulte la sección que trabaja con agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes.

Dónde invertir en el producto de Aviva Investors como cliente institucional o mayorista

Recopilaremos la información personal de contacto e identidad de los abogados, directores, socios y otros contactos relevantes dentro de su organización que estén autorizados a representarle, con el fin de establecer una relación con usted.  También recopilamos información sobre su organización, como el nombre comercial, el número de empleados y la naturaleza de su negocio.  Recopilamos esta información con el fin de organizar y administrar su producto de inversión.  También utilizamos esta información para llevar a cabo cheques de Conozca a su Cliente (KYC), cheques Anti-Lavado de Dinero (AML) y para prevenir el fraude.

Información importante

Con el fin de proporcionarle un producto de inversión, llevaremos a cabo comprobaciones de identidad de los abogados, directores, socios y otros contactos relevantes dentro de su organización o que estén autorizados para representarle.  Esto implicará la divulgación de la información personal proporcionada a las agencias de referencia de crédito, que llevan a cabo búsquedas en nuestro nombre.  Trabajamos con agencias de referencia de crédito y antifraude de buena reputación para detectar y prevenir prácticas fraudulentas y luchar contra los delitos financieros para cumplir con nuestras responsabilidades regulatorias. Para obtener más información, consulte la sección que trabaja con agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes.

Cuando interactúa con Aviva Investors como broker o asesor financiero

Recopilaremos información personal de contacto e identidad e información comercial de usted y de los miembros clave de su organización.  Recopilamos esta información para poder abrir o continuar operando una cuenta de asesor/corredor con usted y organizar y administrar las inversiones de sus clientes.  También utilizamos esta información para llevar a cabo cheques de Conozca a su Cliente (KYC), cheques Anti-Lavado de Dinero (AML) y para prevenir el fraude.

Información importante

Para que podamos abrir o continuar operando una cuenta de asesor/corredor con usted, llevaremos a cabo verificaciones de identidad sobre usted como corredor o asesor financiero, sobre los miembros clave de su organización, tales como los directores y/o socios.  Utilizaremos la información personal y comercial que nos ha proporcionado, así como la información que hemos obtenido de otras fuentes, como agencias de referencia de crédito.  Esto implicará la divulgación de la información personal proporcionada a las agencias de referencia de crédito, que llevan a cabo búsquedas en nuestro nombre.  Trabajamos con agencias de referencia de crédito y antifraude de buena reputación para detectar y prevenir prácticas fraudulentas y luchar contra los delitos financieros para cumplir con nuestras responsabilidades regulatorias.  Para obtener más información, consulte la sección que trabaja con agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes.

En el curso de nuestros tratos, usted puede proporcionarnos la información personal de los clientes que nos presenta.  Usted es responsable de (i) recopilar esta información de manera legal y (ii) asegurarse de que su divulgación de dicha información personal sea justa y legal.

Donde Aviva Investors le proporciona financiación de deuda

Recopilaremos información de contacto y personal, junto con su información de pago.  Esto podría ser durante el curso de la actividad de inversión en la que Aviva Investors pone a su disposición una línea de financiación (como prestatario).  Cuando el prestatario posee una propiedad, también podemos obtener información personal de los inquilinos a través del prestatario. También podemos requerir información sobre los garantes y los miembros clave de su organización (como directores, accionistas, y/o socios y/o beneficiarios finales/últimos controladores). También recopilaremos información sobre su negocio, como su nombre comercial, información de contacto comercial, el tipo y naturaleza del negocio y sus sectores.  Utilizamos esta información para organizar y administrar su servicio financiero.  También utilizamos esta información para llevar a cabo controles de Conozca a su Cliente (KYC), para verificar la identidad y dirección de todas las partes involucradas en la transacción, para llevar a cabo controles Anti-Lavado de Dinero (AML) y para prevenir el fraude.

Con el fin de proporcionarle las mejores condiciones para su servicio financiero, recopilaremos información sobre su activo de garantía o cartera, por ejemplo, la dirección de su propiedad, si alguna parte de la propiedad está ocupada como residencia, información sobre los inquilinos de la propiedad, los cargos registrados, información sobre los prestamistas que se han llevado el activo como garantía. Utilizamos esta información para elaborar un paquete de productos financieros, que se comparte con varios equipos que llevan a cabo los controles de diligencia debida necesarios.  Nuestro Comité de Inversiones y, cuando sea necesario, el cliente inversor decidirá si le proporciona o no el producto financiero.

Información importante

En determinadas circunstancias, recopilaremos información personal de personas relacionadas con un producto financiero, como los inquilinos que residen en una propiedad arrendada.

Con el fin de proporcionarle un producto financiero, podemos llevar a cabo verificaciones y análisis de crédito de las partes involucradas en la transacción, utilizando la información personal y comercial que usted nos ha proporcionado, así como la información que hemos obtenido de otras fuentes, tales como agencias de referencia de crédito.

Esto implicará la divulgación de la información personal proporcionada a las agencias de referencia de crédito, que llevan a cabo búsquedas en nuestro nombre.  Trabajamos con agencias de referencia de crédito y antifraude de buena reputación para detectar y prevenir prácticas fraudulentas y luchar contra los delitos financieros para cumplir con nuestras responsabilidades regulatorias. Para obtener más información, consulte la sección que trabaja con agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes.

Donde Aviva Investors posee activos inmobiliarios y de infraestructura

Recopilaremos información de contacto y personal, junto con información de pago suya durante la adquisición de una propiedad o un activo de infraestructura o cuando Aviva Investors posea una propiedad que usted ocupe (como inquilino o arrendatario).

También podemos recopilar información personal sobre los garantes y los miembros clave de su organización (como directores, accionistas, socios y/o beneficiarios finales o controladores finales).  También recopilaremos información sobre su negocio, como su nombre comercial, información de contacto comercial, el tipo y naturaleza del negocio y sus sectores.  Utilizamos esta información para llevar a cabo la debida diligencia sobre los vendedores, compradores y proveedores en la fase de adquisición y la gestión en curso de la propiedad y en el punto de venta.  También utilizamos esta información para llevar a cabo controles de Conozca a su cliente (KYC), para verificar la identidad y dirección de todas las partes involucradas en la transacción y para llevar a cabo controles contra el blanqueo de dinero y para prevenir el fraude.

Información importante

En determinadas circunstancias, podemos recopilar información personal de personas, como inquilinos o arrendatarios que residen en una propiedad, con el fin de proporcionarles directamente los servicios de Aviva Investor. Sólo utilizaremos dicha información para proporcionar a los inquilinos esos servicios en particular.  Cuando usted sea una persona conectada, su información personal será procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Llevaremos a cabo verificaciones de crédito de las partes involucradas en la transacción y también de los inquilinos o arrendatarios.  Utilizaremos la información personal y comercial que nos haya proporcionado, así como la información que hayamos obtenido de otras fuentes, como las agencias de referencia de crédito.

Esto implicará la divulgación de la información personal proporcionada a las agencias de referencia de crédito, que llevan a cabo búsquedas en nuestro nombre.  Trabajamos con agencias de referencia de crédito y antifraude de buena reputación para detectar y prevenir prácticas fraudulentas y luchar contra los delitos financieros para cumplir con nuestras responsabilidades regulatorias. Para obtener más información, consulte la sección que trabaja con agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes.

Cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal

Estamos comprometidos a respetar y proteger el uso de su información personal.  Lo haremos por una razón legal válida de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, por ejemplo:

  • a bordo de una relación de cliente o comercial con Aviva Investors;
  • para organizar o administrar nuestros productos, de acuerdo con los términos acordados;
  • para cumplir con las responsabilidades que tenemos con nuestros reguladores, funcionarios de impuestos, agentes de la ley, o de otra manera cumplir con nuestras responsabilidades legales;
  • para operar y mejorar nuestro portafolio de productos y servicios y mantener a la gente informada sobre nuestros productos y servicios;
  • donde hemos obtenido el consentimiento necesario para utilizar su información personal.

Explicamos más sobre estos acuerdos en otras partes de esta Política de Privacidad y en los avisos proporcionados cuando recopilamos información personal. 

Podemos utilizar la información personal para enviar comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios relacionados cuando consideremos que esto será de interés y tengamos los permisos apropiados para hacerlo. Esto puede ser en forma de correo electrónico, correo postal, SMS, teléfono o anuncios en línea dirigidos.  

Proteger los derechos de privacidad y dar a los clientes la opción y el control sobre el uso de su información personal:

  • siempre le daremos la oportunidad de "optar por no participar" en el marketing directo cuando solicite un producto o servicio relacionado en línea o por correo postal o cuando reciba un correo electrónico, texto u otra comunicación de marketing directo.  También puede pedirnos que dejemos de hacer marketing directo en cualquier momento.  Puede cambiar sus preferencias de marketing utilizando los enlaces para darse de baja que encontrará en las comunicaciones de marketing que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros.
  • tomamos medidas para limitar el marketing directo a un nivel razonable y proporcionado y para enviarle comunicaciones que creemos que pueden ser de interés o relevancia legítimos para usted, en base a la información que tenemos sobre usted. 
  • si utilizamos o compartimos información con fuentes en línea, tales como sitios web, medios sociales y plataformas de intercambio de información para ayudar a adaptar y mejorar nuestros servicios o comunicarnos con usted de manera efectiva, respetaremos cualquier permiso que usted haya establecido sobre cómo desea que se utilice su información personal.

Le recomendamos que revise de forma rutinaria los avisos de privacidad y la configuración de preferencias que están disponibles para usted en cualquier plataforma de medios sociales.

Para todos nuestros productos, para asegurarnos de que tenemos los datos necesarios para verificar su identidad, ayudar a detectar y prevenir el fraude, combatir los delitos financieros, cumplir con nuestras responsabilidades regulatorias y proporcionarle nuestras mejores condiciones y opciones de pago, podemos compartir su información con las Agencias de Referencia de Crédito (CRA) y Agencias de Prevención de Fraudes (FPA).

Algunos de nuestros controles pueden incluir la comprobación de registros públicos (por ejemplo, el censo electoral o los registros de sentencias de los tribunales de condado, órdenes de quiebra o embargos), la realización de búsquedas en línea en sitios web, medios sociales y otras plataformas de intercambio de información y el uso de bases de datos gestionadas por agencias de referencia de crédito y otras organizaciones de renombre.  También podemos compartir su información y realizar búsquedas con organizaciones de terceros como la policía, organismos públicos y nuestros reguladores (que incluyen la FCA, PRA, ICO y el Defensor del Pueblo Financiero).

Si nos proporciona información falsa o inexacta y sospechamos que se trata de un fraude, lo registraremos para evitar nuevos fraudes y blanqueo de dinero.

Podemos proporcionar, previa solicitud, más detalles sobre las agencias y bases de datos a las que accedemos o a las que contribuimos, y sobre cómo se puede utilizar esta información. Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros.

Recopilamos información a través de cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxeles o enlaces) cuando usted visita nuestro sitio web. Estas herramientas son utilizadas por Aviva Investors y nuestros proveedores de servicios externos para ayudar a mejorar nuestra página web y sus productos y servicios, la funcionalidad y el rendimiento de nuestra página web y apoyar una publicidad más eficaz, por ejemplo, utilizamos algunas de estas herramientas para ahorrarle tiempo al no tener que volver a introducir sus datos cada vez que visita nuestra página web, por lo que podemos ofrecerle nuestros servicios en el idioma que usted prefiera.

También podemos recopilar información sobre su uso de otros sitios web. Hacemos esto para proporcionarle publicidad que creemos que puede ser relevante para usted, así como para mejorar nuestros propios productos y servicios, incluyendo la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre estas tecnologías y sobre cómo puede utilizar la configuración del navegador para administrar sus controles de privacidad, consulte nuestra Política de cookies.  

Por lo general, sólo conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario por las razones explicadas en esta Política de Privacidad. Mantenemos ciertos registros de transacciones - que pueden incluir información personal - por períodos más largos si necesitamos hacer esto para cumplir con las necesidades legales, regulatorias, fiscales o contables. Por ejemplo, estamos obligados a mantener un registro preciso de las relaciones con nosotros, para que podamos responder a cualquier queja o desafío que otros puedan plantear más tarde. También conservaremos los archivos si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio.

Mantenemos una política de retención de datos que aplicamos a los registros que mantenemos. 

Algunas de las organizaciones con las que compartimos información directa o indirectamente pueden estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia de información fuera de Europa se gestione cuidadosamente para proteger sus derechos de privacidad:

  • Las transferencias dentro del Grupo Aviva estarán cubiertas por un acuerdo firmado por los miembros del Grupo Aviva (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado y coherente dondequiera que se transfiera dentro del Grupo;
  • Cuando transferimos sus datos a empresas que no son miembros del Grupo Aviva u otras empresas que nos proporcionan un servicio, obtenemos compromisos contractuales y garantías de las mismas para proteger su información personal. Algunas de estas garantías son esquemas de certificación bien reconocidos como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. para la protección de la información personal transferida desde dentro de la UE a los Estados Unidos de América;
  • sólo transferiremos información personal a países en los que se reconozca que proporcionan un nivel adecuado de protección legal o en los que podamos estar convencidos de que existen acuerdos alternativos para proteger sus derechos de privacidad; y
  • cualquier solicitud de información que recibamos de las autoridades policiales o reguladoras será validada cuidadosamente antes de que se divulgue la información personal.

Usted tiene derecho a solicitarnos más información sobre las medidas de seguridad que hemos puesto en práctica, tal como se mencionó anteriormente. Para obtener más información, haga clic en la sección Sus derechos.

 

Sus derechos

Usted tiene derechos legales bajo la ley de protección de datos.  Usted tiene derecho a ver qué información personal tenemos sobre usted, para qué la utilizamos, a quién se la revelamos, si la transferimos al extranjero, cómo la protegemos, durante cuánto tiempo la conservamos, qué derechos tiene usted, de dónde obtuvimos sus datos y si hemos llevado a cabo alguna toma de decisiones automatizada utilizando su información personal.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cada uno de los derechos que pueda tener.

A.    Para acceder a su información personal

B.    Para rectificar o borrar su información personal

C.     Para restringir u objetar la forma en que utilizamos su información personal

D.    Para solicitar la transferencia de datos personales a otra organización

E.     Para entender cómo protegemos la información transferida fuera de Europa

Es posible que le pidamos una prueba de identidad al solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos. Hacemos esto para asegurarnos de que sólo revelamos información o cambiamos los detalles de la cuenta con la persona adecuada.

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo de un mes. Sin embargo, puede tomarnos más tiempo si la solicitud es particularmente complicada o si usted ha hecho varias solicitudes.  Siempre le haremos saber si pensamos que una respuesta tomará más de un mes. Para acelerar nuestra respuesta, es posible que le pidamos que nos proporcione más detalles sobre lo que desea recibir o sobre lo que le preocupa. 

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información de la que se proporciona en esta Política de privacidad o presentar una queja.  

Usted puede pedirnos que confirmemos si tenemos y estamos usando su información personal y solicitar una copia a través de una Solicitud de Acceso al Sujeto de Datos (DSAR, por sus siglas en inglés).  No le pediremos un honorario, a menos que pensemos que su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva.  Cuando sea necesario pagar una cuota, le informaremos antes de proceder con su solicitud.

Por favor, háganos saber si su información cambia, ya que es importante que la información que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada.  Usted puede solicitar que rectifiquemos cualquier información sobre usted que sea incorrecta.

Usted puede solicitar que borremos su información personal si cree que ya no necesitamos usarla para el propósito para el que la recogimos de usted.

También puede solicitar que eliminemos su información personal si usted ha retirado su consentimiento original para que utilicemos su información, o si ha objetado el uso legítimo de su información. Es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud, por ejemplo, cuando necesitemos seguir utilizando su información personal para cumplir con una obligación legal o cuando necesitemos utilizar su información personal para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Puede solicitar que restrinjamos el uso de su información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo

  • donde usted piensa que la información es inexacta y necesitamos verificarla antes de rectificarla;
  • cuando la información ya no sea necesaria para los fines para los que fue recogida, sino para establecer, ejercer o defender acciones legales;
  • cuando usted ha objetado el uso que hacemos de su información personal, pero aún así tenemos que verificar si tenemos motivos imperiosos para utilizarla.

Usted puede oponerse a cualquier uso de su información personal si cree que sus derechos y libertades fundamentales de protección de datos superan nuestro interés legítimo en utilizar la información.  Si usted presenta una objeción, existen circunstancias en las que podemos continuar utilizando la información personal si podemos demostrar que tenemos intereses legítimos e imperiosos para utilizar la información.

Impugnar decisiones basadas en la toma de decisiones automática

En Aviva Investors no tomamos ninguna decisión basada únicamente en la toma de decisiones automática, utilizando su información personal.  Si en el futuro necesitamos tomar decisiones basadas en la toma de decisiones automática, le informaremos al respecto.

Puede solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas, o puede solicitar que se transfiera directamente a otro responsable del tratamiento (por ejemplo, a otra empresa).  Sólo podrá ejercer este derecho cuando utilicemos su información personal para realizar un contrato con usted, o cuando le pidamos su consentimiento para utilizar su información personal.

Puede solicitar una copia o una referencia a las garantías que hemos establecido cuando su información personal se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No estamos obligados a compartir los detalles de estas salvaguardas cuando el hecho de compartir dichos detalles pueda afectar nuestra posición comercial o crear un riesgo de seguridad. 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

El principal punto de contacto para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, incluyendo las solicitudes para ejercer sus derechos como sujeto de los datos, es nuestra Oficina de Privacidad de Datos, por favor contáctenos:

Por email:

DPOffice@avivainvestors.com

Por correo

The Data Privacy Office (Floor 10), Aviva Investors Global Services Limited, St Helens 1, Undershaft, London. EC3P 3DQ

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su información personal, nuestro Responsable de Protección de Datos intentará resolver cualquier duda directamente con usted. 

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos en cualquier momento:

Reino Unido

La Oficina del Comisionado de Información. (www.ico.org.uk)

Francia

La Comisión Nacional de Informática y Libertades (www.cnil.fr)

Alemania

El Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información/

Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit www.bfdi.bund.de

Maillot

Oficina del Comisionado de Información - OIC. https://oicjersey.org/

Luxemburgo

La Comisión Nacional para la Protección de Datos /Commission Nationale pour la Protection des Données - CNPD https://cnpd.public.lu/en.html

Países Bajos

Autoridad Holandesa de Protección de Datos / Autoriteit Persoonsgegevens https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Polonia

El Inspector General para la Protección de Datos Personales / Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych kancelaria@giodo.gov.pl

Suecia

La Autoridad Sueca de Protección de Datos / Datainspektionen www.datainspektionen.se