Glosario de política de privacidad

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Arreglar: podemos utilizar la información para buscar el producto, proporcionar un precio y completar todas las formalidades requeridas del producto. Esto puede incluir la comprobación de la identidad, la revisión de una propuesta/solicitud, la evaluación de los riesgos relevantes para el producto, la determinación de un precio (prima o tasas del producto) y/o la emisión de una póliza o contrato.

Toma de decisiones automatizada: una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado es una decisión sin participación humana en el proceso de decisiónToma de decisiones automatizada: una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado es una decisión sin participación humana en el proceso de decisión.

Automatizado: actividades que involucran el uso de máquinas o computadoras, por ejemplo. donde registramos información en nuestras computadoras.

Información comercial: detalles sobre una empresa como el nombre de la empresa, el nombre comercial, el personal de contacto, el número de empleados, detalles de los empleados y sus funciones dentro de la empresa, la dirección de la empresa y otros detalles de contacto y los nombres de los directores o sus miembros. 

Socios comerciales: trabajamos con otras organizaciones como asesores financieros independientes, corredores de seguros, bancos, sociedades de construcción que pueden ayudar en la venta de algunos de nuestros productos.

Información de contacto: datos que pueden utilizarse para ponerse en contacto con una persona, incluidos el título, el nombre, el apellido, el número de teléfono personal, la dirección de correo electrónico, el fax, la dirección del domicilio, el país, el código postal o la ciudad de residencia. También puede incluir información de contacto del trabajo, como el número de teléfono del trabajo, el correo electrónico del trabajo, el fax y la dirección del trabajo. 

Controlador de datos: una persona física o jurídica (como una empresa) que determina los medios y propósitos del tratamiento de la información personal. Por ejemplo, una entidad de Aviva Investors que proporcione un producto de Aviva Investors será un Controlador de Datos, ya que determina cómo recogerá la información personal, el alcance de los datos que se recopilarán y los fines para los que se utilizarán. 

Direct Marketing: cualquier medio de marketing y promoción de nuestros productos y servicios dirigido a un individuo en particular. Esto podría ser a través de algún tipo de publicidad o informando a esa persona sobre nuestros productos o servicios por otros medios.

Situación laboral: información sobre el empleo, si una persona es un trabajador por cuenta ajena, un autónomo desempleado, un estudiante o una prestación por búsqueda de empleo.

FCA: la Autoridad de Conducta Financiera, un organismo regulador financiero. La FCA se centra en la regulación de la conducta de las empresas de servicios financieros como Aviva Investors.

Delito financiero: cualquier tipo de conducta delictiva relacionada con el dinero o los servicios o mercados financieros, incluido cualquier delito que implique fraude o deshonestidad.

Defensor del Pueblo Financiero: organismo creado por el Parlamento en el Reino Unido para resolver quejas individuales entre empresas financieras, incluidas aseguradoras y clientes.

Prevención del fraude: se refiere a las actividades destinadas a prevenir cualquier conducta fraudulenta de los empleados o delegados o subcontratistas del Cliente e incluirá, como mínimo, garantizar que sólo las personas autorizadas tengan acceso a los datos, vigilar la actividad para detectar pautas de comportamiento que puedan indicar un fraude, impartir una capacitación adecuada en materia de lucha contra el fraude a sus empleados y contratistas y confirmar las identidades de los inversores.

ICO o la Oficina del Comisionado de Información: regula el procesamiento de información personal por parte de todas las organizaciones dentro del Reino Unido.

Información de identidad: toda información que pueda utilizarse para distinguir a una persona o verificar su identidad, como el nombre, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, el género, el estado civil, el número o el documento nacional de identidad, el pasaporte, el permiso de conducir, el número de identificación nacional, los datos del registro del vehículo, otra información sobre un vehículo, [(rostro, fotografía, huellas dactilares, firma, escritura a mano, números de tarjetas de crédito, identidad digital]] y el número de empleado.

Información sobre otras personas: cuando una persona que solicita o es titular de un producto de Aviva Investors nos da información que se relaciona con otra persona, como un titular conjunto de la póliza u otro miembro de la familia.

Interés legítimo: un interés o beneficio que tiene Aviva Investors como empresa, por ejemplo, satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mejorar y proporcionar servicios y productos relevantes a nuestros clientes. Nos aseguraremos de que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales.

Abogados: con frecuencia recurrimos a abogados para asesorar sobre cuestiones relativas a la reglamentación, el riesgo y el cumplimiento. De vez en cuando podemos instruir a abogados externos.

Gestionar: utilizamos la información para llevar un registro de los productos que poseemos, nuestras relaciones con los clientes, para proporcionar asistencia al cliente y tratar cualquier consulta, queja o cambio.

Otras personas: a veces recogemos información sobre personas que no son nuestros clientes con el fin de proporcionarles el beneficio de nuestro producto, cuando nuestro cliente lo requiere.

Delitos pasados: incluirá información sobre delitos no cometidos o condenas penales.

Información de pago: información que se puede utilizar para realizar pagos o recibir pagos de un cliente, como el número de cuenta bancaria, sort code, la dirección de la sucursal bancaria, la información de la tarjeta de débito, la información de la tarjeta de crédito y otros métodos de pago.

Evite el fraude: comprobaremos el historial de reclamaciones para detectar patrones fraudulentos y asegurarnos de que una reclamación actual no sea fraudulenta. Si recibimos información falsa o inexacta y sospechamos de fraude, lo registraremos para evitar más fraudes y lavado de dinero.

Proceso: todo lo que se hace con información personal, como recopilar, usar, manejar, transferir, registrar, fusionar con otra información, organizar, almacenar, alterar, recuperar, compartir, borrar o poner a disposición.

Elaboración de perfiles: utilizar procesos automatizados sin intervención humana (como programas informáticos) para analizar información personal con el fin de evaluar el comportamiento o predecir cosas sobre un individuo que son relevantes en un contexto de seguros, como el perfil de riesgo probable.

Proveedores de servicios: terceros que brindan determinadas funciones para nuestro negocio. Por ejemplo, tenemos proveedores de servicios que nos ayudan con la administración de la creación de un nuevo policy record. Algunos de estos proveedores utilizan aplicaciones o sistemas de TI "basados ​​en cloud", lo que significa que la información se alojará en sus servidores, pero bajo nuestro control y dirección. Pedimos a todos nuestros proveedores de servicios que respeten la confidencialidad y seguridad de la información.

Información personal sensible: información personal relacionada con la salud, datos genéticos o biométricos, condenas penales, vida sexual, orientación sexual, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical. En Aviva Investors, rutinariamente sólo procesamos información personal sensible relacionada con la salud o las condenas penales.

Administradores de Terceros (o TPAs): compañías fuera del Grupo Aviva que administran un Aviva Investors en nuestro nombre. Requerimos que todos los TPAs se aseguren de que la información se maneje de forma legal, y de acuerdo con esta Política y nuestras instrucciones.

Trustees: los planes de pensiones suelen estar gestionados por un consejo independiente de Trustees.

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