Organiser : nous utilisons les informations pour trouver un produit, fournir un prix et remplir les formalités relatives au produit. Cela peut comprendre la vérification de l'identité, l'examen d'une proposition ou d'une demande, l'évaluation du risque lié au produit, l'établissement d'un prix (prime ou frais de produit) et/ou l'établissement d'une police ou d'un contrat.
Fournisseurs d’assistance : une catégorie spéciale de fournisseurs de services, que nous utilisons pour aider à apporter une aide d'urgence ou autre aux clients, dans le cadre de certaines polices (p. ex. certaines polices d'assurance voyage).  
Prise de Décision Automatisée : décisions prises sans intervention humaine. 
Moyens Automatisés : activités impliquant l'utilisation de machines ou d'ordinateurs, par exemple lorsque nous avons enregistré des informations sur nos ordinateurs.
Courtiers : fournissent des conseils en matière d'assurance aux personnes qui cherchent à obtenir une couverture, négocier des assurances et traiter directement avec les assureurs, comme Aviva, au nom des personnes qui cherchent à obtenir une couverture.
Informations relatives aux activités : des détails sur une société comme le nom de la société, la raison sociale, le nom commercial, le point de contact, le nombre d’employés, les détails sur les employés et leur rôle dans la société, l’adresse de la société et d’autres coordonnées, les noms des administrateurs ou des membres de LLP. 
Partenaires commerciaux : nous travaillons avec d'autres organisations telles que des conseillers financiers indépendants, des courtiers d'assurance, des banques et des sociétés de construction qui nous aident à vendre nos produits.
Sinistre : demande formulée auprès d’une compagnie d’assurance d’effectuer un paiement ou un autre service suite à un sinistre garanti par une police d’assurance.
Experts Sinistres : des experts dans un domaine particulier qui est pertinent à un sinistre, par exemple la médecine, la juricomptabilité, la médiation ou la réadaptation, qui nous aident à évaluer correctement le bien-fondé et la valeur d’un sinistre, à fournir des conseils sur son règlement et à donner des conseils sur le traitement approprié des demandeurs. 
Coordonnées : les détails qui peuvent être utilisés pour contacter une personne, y compris le titre, le prénom, le nom, le numéro de téléphone personnel, l’adresse électronique, le numéro de fax, l’adresse du domicile, le pays, le code postal ou la ville de résidence et [informations de contact sur les médias sociaux]. Il peut également s’agir de coordonnées professionnelles telles que le numéro de téléphone, l’adresse électronique, le numéro de fax et l’adresse professionnels. 
Responsable du Traitement des Données : une personne physique ou morale (telle qu’une société) qui détermine les moyens et les objectifs de traitement des informations personnelles ; par exemple, une entité d’Aviva qui fournit un produit Aviva sera responsable du traitement des données car elle détermine comment elle recueillera les renseignements personnels, la portée des données qui seront recueillies et les fins auxquelles elles seront utilisées. 
Marketing direct : tous les moyens de commercialisation de nos produits et services destinés à une personne particulière. Il peut s'agir d'une forme de publicité ou d'information sur nos produits ou services par d'autres moyens. 
DWP (Department of Works and Pensions) : Le Ministère des Travaux publics et des Pensions, qui est un organisme gouvernemental responsable de l'aide sociale et de la gestion des pensions. 
Statut professionnel : informations sur le travail, si un individu est employé, chômeur indépendant, étudiant ou allocation de demandeur d'emploi.
FCA (Financial Conduct Authority) : l'Autorité de conduite financière, un organisme de réglementation financière. La FCA se concentre sur la réglementation de la conduite des sociétés de services financiers comme Aviva.
Criminalité financière tout type de comportement criminel lié à l'argent ou aux services ou marchés financiers, y compris toute infraction de fraude ou de malhonnêteté.
Médiateur financier : un organisme créé par le Parlement pour résoudre les plaintes individuelles entre les entreprises financières, y compris les assureurs et les clients.
Traiter les sinistres : pour nos produits d'assurance, nous utilisons l'information pour nous aider à enquêter et à régler les réclamations à la suite des résultats de l'enquête.
Informations sur la santé : informations relatives aux antécédents médicaux, y compris les symptômes, les diagnostics, les procédures et les résultats. Il peut s'agir de problèmes de santé antérieurs et actuels ou persistants, ainsi que des antécédents médicaux familiaux. 
ICO (Information Commissioner’s Office) ou Bureau du Commissaire à l’Information: réglemente le traitement des informations personnelles par toutes les organisations au Royaume-Uni.
Informations relatives à l’Identité : toute information qui peut être utilisée pour distinguer une personne ou vérifier son identité, comme le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, le sexe, l’état civil, la carte d’identité nationale, le passeport, le permis de conduire, le numéro IN, le numéro d'immatriculation du véhicule, d'autres informations sur un véhicule,[visage, photographie, empreintes digitales, signature, écriture manuscrite, numéros de carte de crédit, identité numérique] et le numéro d'employé.
Informations sur les autres personnes : lorsqu'une personne qui demande ou qui détient un produit Aviva nous fournit des renseignements qui se rapportent à quelqu'un d'autre, comme un cotitulaire de police ou un autre membre de la famille.
Personne assurée : un assuré individuel et toute autre personne bénéficiant d'une couverture d'assurance dans le cadre de l'une de nos polices (par exemple, lorsqu'un salarié bénéficie d'une couverture souscrite par son employeur). 
Intérêt légitime : un intérêt ou un avantage qu’Aviva en tant qu’entreprise a, par exemple, répondre aux besoins de nos clients, améliorer et fournir des services et des produits pertinents à nos clients. Nous veillerons à ce que ces intérêts ne l'emportent pas sur les droits et libertés fondamentaux. 
Informations sur le mode de vie : comprend à la fois les habitudes de travail et de loisirs. Les plus pertinents pour nos produits seront le statut de fumeur, la consommation d’alcool, la santé et l’exercice [ainsi que les habitudes alimentaires]. Certains de ces renseignements peuvent relever de catégories spéciales d’informations personnelles. 
Ajusteur de pertes : un spécialiste indépendant des sinistres qui enquête sur les sinistres complexes en notre nom.  
Gérer : nous utilisons l'information pour tenir un registre des produits que nous détenons, nos relations avec les clients, pour fournir un soutien à la clientèle, gérer les renouvellements et traiter les questions, les plaintes ou les changements. 
MIB (Motor Insurers Bureau) - Bureau des Assureurs Automobiles : Le MIB tient à jour le Registre de souscription et d’échange des sinistres (CUE, Claims Underwriting and Exchange Register) et le Registre d’assurance automobile antifraude et vol (MIAFTR, Motor Insurance Anti-Fraud and Theft Register). Le CUE est une base de données partagée de sinistres d’assurance qui aide les assureurs à identifier la non-divulgation, les activités de sinistres simultanées et à prévenir la fraude. Le MIAFTR est une base de données contenant les dossiers des véhicules radiés et volés. Veuillez consulter www.insurancedatabases.co.uk pour plus de détails.
Autres assureurs / Réassureurs : Parfois, un groupe d’assureurs (dont nous faisons partie) se réunit pour souscrire une police d'assurance. Les polices peuvent également être réassurées, ce qui signifie que l'assureur achètera sa propre assurance, auprès d'un réassureur, pour couvrir une partie du risque que l'assureur a souscrit dans une police.  Aviva achète de la réassurance et agit également comme réassureur pour d'autres compagnies d'assurance. Le groupe d'assureurs peut également comprendre des assureurs qui réassurent des réassureurs, c'est-à-dire des rétrocessionnaires.
Autres personnes : parfois, nous recueillons des informations sur des personnes qui ne sont pas nos clients afin de les faire bénéficier de notre produit, lorsque notre client nous le demande. Nous recueillons également des informations sur des personnes qui ne sont pas nos clients (par exemple, les membres de la famille du client) lorsque nous avons besoin de ces informations pour évaluer le risque associé à la fourniture de nos produits à nos clients ou lorsque nous en avons besoin pour une réclamation (par exemple, les personnes impliquées dans un accident).
Infractions passées : comprendront des renseignements sur les infractions non expirées ou les condamnations criminelles. 
Informations de paiement : informations qui peuvent être utilisées pour effectuer des paiements ou recevoir un paiement d'un client, comme le numéro de compte bancaire, le code de tri, l'adresse de la succursale bancaire, les renseignements sur la carte de débit, les renseignements sur la carte de crédit, les autres modes de paiement. 
PRA (Prudential Regulation Authority) ou l’Autorité de Régulation Prudentielle: est un organisme de régulation financière. La PRA se concentre sur la réglementation prudentielle des entreprises de services financiers. Dans l’exercice de ses fonctions générales, la PRA est chargée de contribuer à assurer un degré de protection approprié pour les assurés.
Prévenir la fraude : nous vérifierons l’historique des sinistres afin de détecter les modèles frauduleux et de nous assurer qu'une réclamation actuelle n'est pas frauduleuse. Si nous recevons des informations fausses ou inexactes et que nous soupçonnons une fraude, nous l'enregistrerons afin de prévenir d'autres fraudes et le blanchiment d'argent.
Processus : tout ce qui a trait aux renseignements personnels, comme la collecte, l'utilisation, le traitement, la manipulation, le transfert, l'enregistrement, la fusion avec d'autres renseignements, l'organisation, le stockage, la modification, la récupération, le partage, l'effacement ou la mise à disposition.
Profilage : l'utilisation de processus automatisés sans intervention humaine (tels que les programmes informatiques) pour analyser les informations personnelles afin d'évaluer le comportement ou de prédire ce qui est pertinent dans le contexte de l'assurance, comme le profil de risque probable.
Prestataires de Services : des tiers qui assurent certaines fonctions pour notre activité.  Par exemple, nous avons des prestataires de services qui nous aident à administrer l'établissement d'un nouveau dossier de police.  Certains de ces fournisseurs utilisent des applications ou des systèmes informatiques « cloud », ce qui signifie que l'information sera hébergée sur leurs serveurs, mais sous notre contrôle et notre direction. Nous exigeons de tous nos prestataires de services qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité de l'information. 
Avocats : nous avons fréquemment recours à des avocats pour donner des conseils sur des réclamations complexes ou litigieuses ou pour nous fournir d’autres conseils juridiques non liés à des sinistres. En outre, si un assuré déclare un sinistre, il peut être représenté par son ou ses propres avocats.
Informations personnelles sensibles : les informations personnelles relatives à la santé, aux données génétiques ou biométriques, aux condamnations pénales, à la vie sexuelle, à l'orientation sexuelle, à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance syndicale. Chez Aviva, nous ne traitons régulièrement que des renseignements personnels de nature délicate liés à la santé ou à des condamnations pénales. 
Données télématiques : lors du renouvellement, nous sommes en mesure de fournir des devis plus personnalisés à l'aide d'un appareil qui surveille le comportement et nous fournit des données. 
Administrateurs Tiers (ou TPA, Third Party Administrators) : les sociétés extérieures au groupe Aviva qui administrent la souscription des polices, le traitement des sinistres, ou les deux, en notre nom. Nous exigeons de tous les TPA qu’ils s’assurent que les renseignements sont traités légalement et conformément à la présente politique et à nos instructions.      
Tiers Demandeur : une personne poursuivant directement une réclamation contre la personne responsable (p. ex. un assuré Aviva) ou la compagnie d’assurance de la personne responsable (p. ex. Aviva).
Administrateurs : les régimes de retraite sont généralement gérés par un conseil d’administration indépendant.