Datenschutzerklärung

Von uns erfasste personenbezogene Informationen

Wir erfassen nur die notwendigen personenbezogenen Informationen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die erforderlichen Informationen nicht bereitzustellen, kann dies Einfluss auf Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt haben.    

Wir erfassen personenbezogene Informationen, wenn Sie uns mithilfe eines unserer Offline-Kanäle (z. B. Antragsformulare, Telefon und E-Mail) kontaktieren oder eine unserer Websites oder Online-Dienste nutzen.

Neben der Verwaltung unserer Anlage- und Finanzprodukte erfassen wir auch personenbezogene Informationen im Rahmen anderer Aktivitäten, zum Beispiel wenn Sie:

• mit uns als Lieferant oder Dienstleister zusammenarbeiten,
• Teil unseres Request for Proposal (RfP)-Prozesses sind, um Angebote für neue Geschäfte abzugeben,
• eine Geschäftsstelle aufsuchen oder sich zur Teilnahme an einer Veranstaltung von Aviva Investors anmelden,
• uns seitens Dritter aus rechtmäßigen Marketingzwecken vorgestellt werden oder
• an einem Wettbewerb von Aviva Investors teilnehmen.

Wir werden Sie oder Personen, die befugt sind, in Ihrem Namen zu handeln, um die Angabe von personenbezogenen Informationen bitten.

Abgeleitete Informationen über Sie

• Anfälligkeitsdaten –  Dabei handelt es sich um Informationen über Gesundheitszustand, lebensverändernde Ereignisse, Resilienz und persönliche Fähigkeit, die uns helfen, eventuellen Bedarf an zusätzlicher Unterstützung bei Ihnen zu ermitteln, damit wir Ihnen durch entsprechende Anpassungen besser gerecht werden können.
• Betrugs- und sanktionsbezogene Informationen – Dabei handelt es sich um Informationen aus unseren Nachforschungen, z. B. aus der Auswertung öffentlich zugänglicher Quellen wie Zeitungen und sozialer Medien, Betrugsdatenbanken und Sanktionslisten.

Personenbezogene Informationen anderer Personen

Zwar handelt es sich bei den meisten der von uns erfassten personenbezogenen Informationen um Informationen über die Person, die ein Produkt bezieht (oder mehrere Personen, wenn ein Produkt gemeinsam genutzt wird), doch kann es gelegentlich vorkommen, dass wir Informationen zu anderen Personen benötigen. Zu den gängigsten Beispielen gehören:

• Wir benötigen unter Umständen personenbezogene Informationen von Personen, die befugt sind, im Namen eines Kunden zu handeln. Dies können ein Anwalt oder (im Falle eines Unternehmensanlegers) auch andere Personen sein, die für ihn arbeiten oder anderweitig zu seiner Vertretung befugt sind.
• Wenn wir in Immobilien investieren, erfassen wir Informationen über den Eigentümer der Immobilie, die wir zu erwerben beabsichtigen, insbesondere zum Zwecke der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Hinblick auf die Bekämpfung der Geldwäsche. Wir erfassen auch Informationen über die Personen, an die eine solche Immobilie vermietet ist oder die in der Immobilie wohnen (oder, wenn der Mieter eine Organisation ist, über wichtige Organisationsmitglieder wie die Verwaltungsratsmitglieder oder Partner). 
• Wenn wir einem Kreditnehmer Finanzprodukte zur Verfügung stellen, müssen wir unter Umständen personenbezogene Informationen über den Kreditnehmer erfassen. Werden die Finanzprodukte einer Organisation zur Verfügung gestellt, müssen wir unter Umständen personenbezogene Informationen über folgende Personen erfassen: Schlüsselpersonen dieser Organisation, wie z. B. ihre Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre, Partner und/oder wirtschaftlichen Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer, sowie gegebenenfalls Informationen über Bürgen.
• Wenn wir Beziehungen zu Lieferanten eingehen, müssen wir unter Umständen personenbezogene Informationen über Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre, Partner und/oder wirtschaftliche Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer sowie gegebenfalls auch Informationen über Bürgen erfassen.

Wenn Sie Informationen über eine andere Person zur Verfügung stellen, erwarten wir von Ihnen sicherzustellen, dass diese Person darüber informiert und damit einverstanden ist, dass ihre Informationen an Aviva Investors weitergegeben werden.

Durch Vermittler und Dritte erfasste personenbezogene Informationen

Viele Kunden investieren über einen Finanzberater oder einen unserer Geschäftspartner in ein Produkt von Aviva Investors und stellen uns dabei möglicherweise personenbezogene Informationen hinsichtlich dieses Kunden zur Verfügung. Wir erhalten personenbezogene Informationen auch von Dritten, einschließlich Anwälten, Treuhändern und Familienmitgliedern. Es liegt in ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sie der Person, deren Informationen weitergegeben werden, diesen Umstand erläutern und gegebenenfalls um Erlaubnis bitten. Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen abhängig vom Produkt möglicherweise auch an den Finanzberater weiter, der Ihnen bei der Investition in ein Produkt von Aviva Investors behilflich war oder der anderweitig mit Ihrer Investition betraut ist.

Wir holen Informationen ein, um Kontaktdaten auf dem richtigen Stand zu halten, z. B. wenn sich Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse geändert haben und Sie uns diese Änderung noch nicht mitgeteilt haben. Diese Informationen können auch dazu genutzt werden sicherzustellen, dass wir uns ein umfassendes Bild davon machen können, welche Produkte der Aviva Group Sie in Ihrem Bestand halten, und Ihnen Informationen über Ihre Produkte zukommen lassen können.

Andere Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten

Wir geben personenbezogene Informationen mitunter an vertrauenswürdige Dritte weiter, die mit uns zusammenarbeiten, um uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen oder bei der Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zu unterstützen. Dazu gehören:

• Geschäftspartner und Transferagenten, die uns bei der Gestaltung und Verwaltung unserer Produkte unterstützen,
• Rechtsanwälte und professionelle Dienstleistungsunternehmen, die uns bei der Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen im Rahmen der Gestaltung unserer Produkte unterstützen und uns rechtliche Unterstützung im Zusammenhang mit unseren Produkten oder bei Rechtsstreitigkeiten leisten,
• Dienstleistungsanbieter außerhalb und innerhalb der Aviva Group, die uns beim Betrieb unserer IT-Systeme, bei der Immobilienverwaltung, beim Marketing und anderen betrieblichen Prozessen unterstützen,
• Kreditauskunfteien und Betrugsbekämpfungsstellen zur Durchführung von Identitätsprüfungen, zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und zur Bekämpfung von Finanzkriminalität,
• Regulierungsbehörden, die unsere Geschäftstätigkeit überwachen,
• Anlagebörsen, Abwicklungssysteme und Banken, Clearingstellen und -agenturen und Wertpapierverwahrstellen,
• Anbieter von Bankdienstleistungen, Anbieter von Zahlungsverarbeitungssystemen und -diensten, Anbieter von Nachrichten- und Matching-Diensten für die Branche, Broker, Dealer; und
• Anbieter von Informationen und Informationen über Anteils-, Wertpapier- und Investitionspreise, Wechselkurse, Zinssätze, Kapitalmaßnahmen, Einkommens- und Steuerdaten und Kreditwürdigkeit.

Wenn Sie mehr über diese Weitergabe Ihrer personenbezogenen Informationen erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Verwendung personenbezogener Informationen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir erfassen beim Besuch unserer Website Informationen mithilfe von Cookies und anderen ähnlichen Technologien (z. B. Pixel-Tags oder Links). Diese Hilfsmittel werden von Aviva Investors und unseren externen Dienstleistungsanbietern verwendet, um unsere und deren Produkte und Dienstleistungen sowie die Funktionalität und Leistung unserer Website zu verbessern und eine effektivere Werbung zu ermöglichen. Beispielsweise verwenden wir einige dieser Hilfsmittel, um Ihnen Zeit zu sparen, indem Sie Ihre Informationen nicht bei jedem Besuch unserer Website neu eingeben müssen, oder damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen in der von Ihnen bevorzugten Sprache anbieten können.

Darüber hinaus erfassen wir gegebenenfalls Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites. Wir tun dies, um Ihnen Werbung zu präsentieren, von der wir annehmen, dass sie relevant für Sie sein könnte, und um unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Funktionalität und Leistung unserer Website, zu verbessern. 

Weitere Informationen über diese Technologien und darüber, wie Sie Ihre Privatsphäre mithilfe Ihrer Browser-Einstellungen verwalten können, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. 

Wenn Sie als Einzelperson direkt in unser Produkt investieren

Wir erfassen Kontakt- und Identitätsdaten sowie Zahlungsinformationen. Diese Informationen benötigen wir, um Ihre Investition und Ihr Konto bei Aviva Investors zu organisieren und zu verwalten. Außerdem benötigen wir diese Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern.

Wir erfassen diese Informationen, wenn Sie sich bei uns bewerben, indem Sie unser Bewerbungsformular ausfüllen und einreichen, das von unserer Website heruntergeladen oder Ihnen auf Anfrage zugestellt werden kann. 

In Abhängigkeit von der Art der von Ihnen angestrebten Investition benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, wie z. B. die Quelle des Vermögens/der Mittel für eine Investition, um den Anforderungen der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche zu genügen.

Die Verwaltung Ihres Anlageprodukts umfasst die laufende Kundenbetreuung, die Unterstützung, wenn Sie zusätzliche Investitionen tätigen möchten, die Änderung bestehender Investitionen oder die Hilfestellung bei Fragen zu Ihrer bestehenden Investition.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kundendaten von Anbietern von Investitionsplattformen erfassen, verwenden oder weitergeben. Die Plattformanbieter sind verantwortlich für alle personenbezogenen Informationen, die Sie auf deren Plattform zur Verfügung stellen. Wenn Sie Kunde eines Plattformanbieters sind, beachten Sie bitte die Datenschutzerklärung des jeweiligen Plattformanbieters.

Wenn Sie als institutioneller oder Wholesale-Kunde in unser Produkt investieren

Wir erfassen die persönlichen Kontakt- und Identitätsdaten der Anwälte, Verwaltungsratsmitglieder, Partner, Zeichnungsberechtigten, wirtschaftlichen Eigentümer und anderer relevanter Kontakte Ihres Unternehmens, die befugt sind, Sie zum Aufbau einer Beziehung zu vertreten. Wir erfassen auch Informationen über Ihr Unternehmen, wie etwa den Handelsnamen, die Anzahl der Mitarbeiter und die Art Ihres Unternehmens. Wir erfassen diese Informationen, um Ihr Anlageprodukt zu organisieren und zu verwalten. Darüber hinaus verwenden wir diese Informationen zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, die gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche erforderlich sind, sowie zur Verhinderung von Betrug.

Wenn Sie mit uns als Intermediär zusammenarbeiten

Wir erfassen persönliche Kontakt- und Identitätsdaten sowie Geschäftsinformationen von Ihnen und wichtigen Angehörigen Ihres Unternehmens. Wir erfassen diese Informationen, um ein Berater-/Makler-Konto für Sie zu eröffnen oder weiterhin zu führen und die Anlagen Ihrer Kunden zu organisieren und zu verwalten. Zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, die gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche erforderlich sind, und zur Verhinderung von Betrug führen wir Identitätsprüfungen zu Ihrer Person als Intermediär sowie zu den wichtigsten Angehörigen Ihres Unternehmens, wie z. B. Verwaltungsratsmitglieder und/oder Partner, durch.

Sie könnten uns im Zuge unserer gemeinsamen Geschäftsbeziehungen die personenbezogenen Informationen der von Ihnen vertretenen Kunden zur Verfügung stellen. Sie sind dafür verantwortlich, (i) diese Informationen auf rechtmäßige Weise zu erfassen und (ii) sicherzustellen, dass Ihre Offenlegung dieser personenbezogenen Informationen gegenüber uns rechtmäßig ist.

Wenn wir Ihnen eine Fremdfinanzierung anbieten

Wir erfassen Kontaktdaten und personenbezogene Informationen zusammen mit Ihren Zahlungsinformationen. Dies kann der Fall sein, wenn Aviva Investors Ihnen (als Kreditnehmer) eine Finanzierungsfazilität zur Verfügung stellt. Ist der Kreditnehmer Eigentümer einer Immobilie, können wir über den Kreditnehmer auch personenbezogene Informationen der Mieter erfassen. Möglicherweise benötigen wir auch Informationen über Bürgen und wichtige Angehörige Ihres Unternehmens (z. B. Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre und/oder Partner und/oder wirtschaftliche Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer). Wir erfassen auch Informationen über Ihr Unternehmen, wie z. B. den Handelsnamen, die geschäftlichen Kontaktdaten, die Art und Beschaffenheit des Unternehmens und seiner Sektoren. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Finanzierungsfazilität zu organisieren und zu verwalten. Wir verwenden diese Informationen auch zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, zur Verifizierung der Identität und Adresse aller an der Transaktion beteiligten Parteien, zur Durchführung von Anti-Geldwäsche-Prüfungen und zur Verhinderung von Betrug.

Um Ihnen die besten Konditionen für Ihre Finanzierungsfazilität anbieten zu können, erfassen wir Informationen über Ihr Sicherheitsvermögen oder Portfolio, z. B. die Adresse Ihrer Immobilie, ob ein Teil der Immobilie als Wohnsitz genutzt wird, Informationen über die Mieter der Immobilie, alle eingetragenen Grundschulden oder Informationen über Kreditgeber, die den Vermögenswert als Sicherheit genommen haben. Wir nutzen diese Informationen, um ein Finanzproduktpaket zusammenzustellen, das an verschiedene Teams weitergegeben wird, welche die notwendigen Due-Diligence-Prüfungen durchführen. Unser Investitionsausschuss und gegebenenfalls der Anlegerkunde entscheiden dann, ob er Ihnen das Finanzprodukt zur Verfügung stellt oder nicht.

Wenn wir Investitionen in Immobilien und Infrastrukturvermögen verwalten

Wir erfassen im Rahmen des Kaufs oder Verkaufs einer Immobilie oder eines Infrastrukturvermögens oder wenn Aviva Investors eine Immobilie besitzt, die Sie (als Mieter oder Pächter) bewohnen, Kontakt- und personenbezogene Informationen sowie Zahlungsinformationen zu Ihrer Person.  

Möglicherweise erfassen wir auch Informationen über Bürgen und wichtige Angehörige Ihres Unternehmens (z. B. Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre, Partner und/oder wirtschaftliche Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer). Wir erfassen auch Informationen über Ihr Unternehmen, wie z. B. den Handelsnamen, die geschäftlichen Kontaktdaten, die Art und Beschaffenheit des Unternehmens und seiner Sektoren. Wir verwenden diese Informationen zur Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen bei Verkäufern, Käufern und Lieferanten in der Erwerbsphase und bei der laufenden Verwaltung der Immobilie sowie an der Verkaufsstelle. Wir führen Bonitätsprüfungen bei den an der Transaktion beteiligten Parteien und bei Mietern oder Pächtern durch. Wir verwenden diese Informationen zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, zur Verifizierung der Identität und Adresse aller an der Transaktion beteiligten Parteien, zur Durchführung von Anti-Geldwäsche-Prüfungen und zur Verhinderung von Betrug.

Unter bestimmten Umständen können wir personenbezogene Informationen von Personen, wie z. B. Mietern oder Pächtern, die in einer Immobilie wohnen, erfassen, um Hausverwaltungsdienste zu erbringen. 

Dies wird gewöhnlich als "Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Informationen" bezeichnet. Sie können uns um Folgendes bitten:

• eine Bestätigung, ob wir Ihre persönlichen Informationen besitzen und verwenden
• den Erhalt einer Kopie Ihrer persönlichen Informationen

Bitte teilen Sie uns eine mögliche Änderung Ihrer Informationen zeitnah mit, da es von großer Bedeutung ist, dass die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Informationen korrekt und aktuell sind. Sie können Folgendes von uns verlangen:

• Berichtigung aller falscher Informationen zu Ihrer Person,
• Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen, wenn Sie der Auffassung sind, dass wir diese nicht länger für den vorgesehenen Zweck verwenden müssen oder
• Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen, wenn Sie entweder Ihre Einwilligung zur Verwendung durch uns widerrufen oder von Ihrem Recht Gebrauch machen, einer weiteren rechtmäßigen Verwendung Ihrer Informationen zu widersprechen, sofern wir diese unrechtmäßig verwendet haben oder wenn wir einer gesetzlichen Verpflichtung zur Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen unterliegen.

Es kann vorkommen, dass wir Ihrer Anfrage nicht immer nachkommen können, z. B. wenn wir Ihre personenbezogenen Informationen zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter verwenden müssen.

Sie können von uns verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen unter bestimmten Umständen einschränken, zum Beispiel wenn:

• Sie der Auffassung sind, dass die betreffenden Informationen unrichtig sind, woraufhin wir diese überprüfen müssen,
• die Informationen für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind, sondern zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden oder
• Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen durch uns widersprochen haben, wir diese jedoch trotzdem überprüfen müssen, ob wir triftige Gründe für deren Verwendung vorweisen können.
• Sie können sich abmelden, wenn Sie keine Direktwerbung mehr von uns erhalten möchten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Marketing.

Sie sind berechtigt, jeder Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen zu widersprechen, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten im Bereich des Datenschutzes unser berechtigtes Interesse an der Verwendung der Informationen überwiegen. Es gibt jedoch Umstände, unter denen wir die personenbezogenen Informationen trotz Ihres Widerspruchs weiterhin verwenden dürfen, z. B. wenn wir nachweisen können, dass wir zwingende berechtigte Interessen an der Verwendung der Informationen haben.

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Informationen in einem strukturierten, gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder Sie können verlangen, dass diese direkt an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (z. B. ein anderes Unternehmen) übermittelt werden. Sie können dieses Recht nur ausüben, wenn wir Ihre personenbezogenen Informationen verwenden, um einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen, oder wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen gebeten haben. Dieses Recht gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses aufbewahren oder verarbeiten oder die nicht in digitaler Form vorliegen.

Vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher und vertraglicher Einschränkungen und einer entsprechenden Ankündigung können Sie die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen jederzeit verweigern oder widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen (z. B. bei Direktmarketing oder Cookies). Wir werden Sie jedoch darauf hinweisen, wenn der Widerruf Ihrer Einwilligung unsere Bemühungen, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, beeinträchtigen könnte.

In Fällen, in denen eine Entscheidung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung (ohne menschliches Eingreifen) beruht, haben Sie gegebenenfalls das Recht, das Eingreifen einer Person zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.