Il nostro impegno nei confronti dei nostri utenti:
La presente Informativa sulla privacy fornisce ulteriori informazioni su:
- tipo di Informazioni personali raccolti e utilizzati;
- modalità di raccolta, di utilizzo e di condivisione dei Informazioni personali in Aviva Investors e presso i nostri partner commerciali;
- diritti dell'utente in relazione a qualsiasi dato personale dell'utente in nostro possesso; e
- modalità di contatto per eventuali domande riguardo alla privacy dei dati.
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata periodicamente per adeguarsi all’evoluzione dei requisiti di legge vigenti, del nostro modo di operare o qualora si riceva raccomandazione in tal senso da parte dell'autorità di regolamentazione. L'utente sarà sempre informato di eventuali modifiche significative apportate alla modalità di utilizzo delle informazioni personali qualora essa si discosti da quanto originariamente previsto al momento della prima raccolta dei dati.
Società del Gruppo Aviva Investors
I termini "Aviva Investors", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono alla società pertinente del Gruppo Aviva Investors che elabora i informazioni personali dell'utente, compresa l'attività svolta per conto dei nostri clienti.
Per informazioni sulle società del Gruppo Aviva in generale, visitare il sito www.aviva.com.
Tipo di informazioni personali raccolti e utilizzati
La Sezione A si applica a tutti i informazioni personaliraccolti e utilizzati:
- Informazioni personali raccolti
- Informazioni personali su altri soggetti
- Informazioni personali raccolti tramite intermediari e terzi
- Altre organizzazioni con cui collaboriamo
- Utilizzo dei informazioni personali per migliorare i nostri prodotti e servizi.
La Sezione B si applica a gruppi di prodotti specifici e descrive cosa noi raccogliamo e utilizziamo::
- Investimenti diretti dell'utente nei nostri prodotti effettuati in qualità di persona fisica
- Investimenti dell'utente nei nostri prodotti effettuati in qualità di cliente istituzionale o wholesale
- Interazione dell'utente con Aviva Investors in qualità di intermediario
- Finanziamento del debito da parte di Aviva Investors
- Gestione degli investimenti in attività immobiliari e infrastrutturali.
La Sezione A
Informazioni personali raccolti
Verranno raccolti unicamente i informazioni personali che si rendano necessari. Qualora l'utente scelga di non fornire i dati necessari, ciò può influire sulla fruizione di un servizio o prodotto da parte dell'utente.
I informazioni personali vengono raccolti in caso di contatto tramite uno dei nostri canali offline (ad esempio moduli di richiesta, telefono ed e-mail) o in caso di utilizzo di uno dei nostri siti web o servizi online da parte dell'utente.
Oltre a gestire i nostri investimenti e prodotti finanziari, vengono raccolti altresì informazioni personali in relazione ad altre attività, ad esempio nel caso in cui l'utente:
- lavori con noi in qualità di distributore o fornitore di servizi;
- faccia parte del nostro processo di Richiesta di proposta (RFP) per la presentazione di offerte per una nuova attività;
- visiti una nostra sede o effettui la registrazione per partecipare a un evento Aviva Investors;
- venga presentato da soggetti terzi per finalità commerciali legittime; oppure
- partecipi a un concorso di Aviva Investors.
Verrà fatta richiesta dei informazioni personali all'utente o ai soggetti autorizzati ad agire per suo conto.
Informazioni dedotte su di te
- Dati sulla vulnerabilità: includono informazioni su salute, eventi della vita, resilienza e capacità che ci aiutano a identificare se potresti avere ulteriori requisiti di supporto in modo da poter apportare modifiche per soddisfare meglio le tue esigenze.
- Dati relativi a frodi e sanzioni: includono informazioni ottenute a seguito delle nostre indagini, ad es. effettuando controlli su fonti disponibili al pubblico, come giornali e siti di social media, database di frodi ed elenchi di sanzioni
Informazioni personali su altri soggetti
Sebbene gran parte dei informazioni personali raccolti riguardi la persona che sottoscrive un prodotto (o le persone in caso di sottoscrittori congiunti), può rivelarsi necessario richiedere i dati di altri soggetti. Tra gli esempi più comuni figurano:
- l'eventuale richiesta di informazioni personali di soggetti autorizzati ad agire per conto di un cliente. Tra questi possono figurare i legali o (nel caso di un'azienda investitrice) altre persone fisiche che lavorano per o sono altrimenti autorizzate a rappresentare l'azienda;
- laddove si investa in immobili, verranno raccolti i dati relativi al proprietario dell'immobile che si prevede di acquisire, in particolare allo scopo di adempiere gli obblighi di legge in termini di antiriciclaggio. Verranno inoltre raccolti i dati del/dei locatario/locatari o residente/residenti dell'immobile (o, qualora il locatario sia un'organizzazione, i dati sugli organi principali della stessa, come i suoi amministratori o soci);
- laddove si rendano disponibili prodotti finanziari a eventuali mutuatari, potrebbe rendersi necessaria la raccolta di informazioni personali dei medesimi. Qualora i prodotti finanziari siano resi disponibili a un'organizzazione, potrebbe rendersi necessario raccogliere i informazioni personali degli organi principali di tale organizzazione, quali i suoi amministratori, azionisti, soci e/o aventi diritto economico/titolari effettivi, nonché i dati dei garanti, se del caso;
- laddove vengano instaurati rapporti con i fornitori, potrebbe rendersi necessario raccogliere i informazioni personali di amministratori, azionisti, soci e/o aventi diritto economico/titolari effettivi, nonché i dati dei garanti, se del caso.
Qualora fornisca i dati di altri soggetti, ci aspettiamo che l'utente si assicuri che detti soggetti ne siano a conoscenza e che non obiettino alla condivisione dei propri dati con Aviva Investors.
I informazioni personali di detti soggetti verranno elaborati in conformità con la presente Informativa sulla privacy, pertanto si invita l'utente a promuoverne la lettura per un eventuale approfondimento.
Informazioni personali raccolti tramite intermediari e terzi
Molti clienti investono in un prodotto di Aviva Investors tramite un consulente finanziario o uno dei nostri partner commerciali e così facendo è possibile che questi ultimi ci forniscano informazioni personali relativi a tali clienti. È possibile, inoltre, che i informazioni personali ci pervengano da altri soggetti terzi, tra cui legali, amministratori fiduciari e familiari. Detti soggetti sono tenuti a informare la persona di cui condividono i dati della motivazione di tale condivisione e a richiederne l'autorizzazione ove necessario. A seconda del prodotto, potremmo anche condividere i informazioni personali dell'utente con il consulente finanziario che lo ha aiutato a investire in un prodotto di Aviva Investors o che sono altrimenti collegati al suo investimento.
Informazioni personali raccolte tramite intermediari e terze parti
Otteniamo informazioni per aiutare a mantenere dati di contatto accurati, ad es. dove hai cambiato indirizzo, cambiato numero di telefono o indirizzo email e non ci hai ancora avvisato. Questi dati possono anche essere utilizzati per assicurarci di avere una comprensione completa della tua proprietà di prodotti in tutte le società del gruppo Aviva e per fornirti comunicazioni sui tuoi prodotti.
Altre organizzazioni con cui collaboriamo
In alcuni casi condividiamo i informazioni personali con soggetti terzi di fiducia che collaborano con noi per contribuire alla fornitura dei nostri prodotti e servizi o per assolvere ai nostri obblighi legali e regolamentari, tra cui:
- partner commerciali e agenti incaricati dei trasferimenti che ci aiutano ad organizzare e gestire i nostri prodotti;
- legali e società di servizi professionali che ci assistono nell'esecuzione di controlli di due diligence nell'ambito dell'organizzazione dei nostri prodotti e che ci forniscono assistenza legale in relazione ai nostri prodotti o a eventuali contenziosi;
- fornitori di servizi esterni e interni al Gruppo Aviva, che aiutano a gestire i nostri sistemi informatici, gli immobili, il marketing e altri processi operativi;
- agenzie di valutazione del merito creditizio e antifrode che effettuano controlli di identità e ai fini dell'individuazione e prevenzione delle frodi e del contrasto dei reati finanziari;
- autorità di regolamentazione che disciplinano la nostra attività;
- borse valori, sistemi di compensazione e banche, casse e agenzie di liquidazione, società di deposito titoli;
- fornitori di servizi bancari, fornitori di sistemi e servizi di elaborazione dei pagamenti, servizi di messaggistica e corrispondenza del settore, broker, dealer; e
- i fornitori di dati e informazioni relative a quote, prezzi di titoli e investimenti, tassi di cambio valute, tassi d’interesse, operazioni societarie, dati di reddito e fiscali e merito creditizio.
Ulteriori informazioni sulla condivisione dei informazioni personali dell'utente sono disponibili nella sezione Contattaci.
Utilizzo dei informazioni personali per migliorare i nostri prodotti e servizi
Quando l'utente visita il nostro sito Web, vengono raccolte informazioni tramite cookie e altre tecnologie analoghe (ad esempio pixel tag o link). Questi strumenti vengono utilizzati da Aviva Investors e dai nostri fornitori di servizi terzi per migliorare i nostri prodotti e servizi, le funzionalità e le prestazioni del nostro sito Web e per supportare una pubblicità più efficace. Ad esempio, utilizziamo alcuni di questi strumenti per far risparmiare tempo agli utenti evitando loro di reinserire i propri dati ogni volta che visitano il nostro sito Web, come la scelta della lingua preferita per la visualizzazione dell'offerta dei nostri servizi.
È inoltre possibile che vengano raccolti dati sull'utilizzo di altri siti Web da parte dell'utente. Tale operazione viene eseguita per fornire pubblicità che riteniamo possa essere pertinente per l'utente, nonché per migliorare i nostri prodotti e servizi, incluse le funzionalità e le prestazioni del nostro sito Web.
Per ulteriori informazioni su queste tecnologie e su come utilizzare le impostazioni del browser per gestire i controlli sulla privacy, si rimanda alla nostra Informativa sui cookie.
La Sezione B
Investimenti diretti dell'utente nei nostri prodotti effettuati in qualità di persona fisica
Verrà effettuata la raccolta di dati di contatto e identificativi, nonché dei dati di pagamento. Tali dati sono necessari per l'organizzazione e la gestione dell'investimento e del conto dell'utente presso Aviva Investors. Tali dati sono altresì necessari per la verifica dell'identità dell'utente e per la prevenzione delle frodi.
Dette informazioni vengono raccolte nel momento in cui l'utente si rivolge a noi compilando e inoltrando il nostro modulo di adesione che può essere scaricato dal nostro sito Web o inviato su richiesta all'utente.
A seconda del tipo di investimento richiesto, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni, come la fonte del patrimonio/dei fondi per un investimento, ai fini della conformità con i controlli previsti dalla normativa antiriciclaggio.
La gestione del prodotto di investimento comporta la fornitura di un servizio di assistenza clienti continuo, l'offerta di assistenza nel caso in cui l'utente desideri effettuare ulteriori investimenti o apportare variazioni agli investimenti in essere, nonché l'offerta di assistenza per eventuali domande in merito agli investimenti esistenti.
Si ricorda che Aviva Investors non raccoglie, utilizza o condivide informazioni sui clienti dei fornitori di piattaforme di investimento. I fornitori di piattaforme sono i titolari del trattamento dei informazioni personali forniti dall'utente alla loro piattaforma. Qualora sia cliente di un fornitore di piattaforme, si invita l'utente a consultare l'Informativa sulla privacy del suddetto fornitore.
Investimenti dell'utente nei nostri prodotti effettuati in qualità di cliente istituzionale o wholesale
Verranno raccolti i informazioni personali di contatto e identificativi di legali, amministratori, soci, firmatari autorizzati, aventi diritto economico e altri contatti pertinenti nell'ambito dell'organizzazione dell'utente che sono autorizzati a rappresentare l'utente, al fine di instaurare un rapporto con lo stesso. Verranno inoltre raccolti dati relativi all'organizzazione dell'utente, quali la ragione sociale, il numero di dipendenti e la natura dell'attività. Dette informazioni vengono raccolte ai fini dell'organizzazione e della gestione del prodotto di investimento dell'utente. Le suddette vengono altresì utilizzate per effettuare i controlli di tipo "Know Your Customer" (KYC) ai sensi della normativa antiriciclaggio (AML) e per la prevenzione delle frodi.
Investimenti dell'utente nei nostri prodotti effettuati in qualità di intermediario
Raccoglieremo informazioni personali di contatto e di identità e informazioni commerciali da te e dai membri chiave della tua organizzazione. Raccogliamo queste informazioni per aprire o continuare a gestire un conto consulente/intermediario con te e organizzare e amministrare gli investimenti dei tuoi clienti. Per effettuare i controlli Know Your Customer (KYC) richiesti dalle normative antiriciclaggio (AML) e prevenire le frodi, effettueremo controlli di identità su di te come intermediario e sui membri chiave della tua organizzazione, come i direttori e /o partner.
Nell'ambito dei rapporti instaurati con Aviva Investors, è possibile che l'utente ci fornisca i informazioni personali dei clienti che ci presenta. L'utente è responsabile (i) della raccolta di dette informazioni in modo lecito e (II) della conferma che la divulgazione di tali informazioni personali da parte dell'utente sia equa e legittima.
Finanziamento del debito da parte di Aviva Investors
Verrà effettuata la raccolta di dati di contatto e identificativi, nonché dei dati di pagamento dell'utente. Ciò potrebbe rendersi necessario nel caso in cui Aviva Investors renda disponibile uno strumento di finanziamento a favore dell'utente (in qualità di mutuatario). Qualora il mutuatario fosse titolare di un immobile, Aviva Investors potrebbe altresì richiedere i informazioni personali dei locatari tramite il mutuatario. È inoltre possibile che vengano richieste informazioni sui garanti e sugli organi principali dell'organizzazione dell'utente (come amministratori, azionisti e/o soci e/o aventi diritto economico/titolari effettivi). Verranno inoltre raccolti dati sull'azienda dell'utente, quali la ragione sociale, i dati di contatto aziendali, il tipo e la natura dell'attività e dei relativi settori. Dette informazioni vengono utilizzate ai fini dell'organizzazione e della gestione dello strumento di finanziamento dell'utente. Le suddette vengono altresì utilizzate per effettuare i controlli di tipo "Know Your Customer" (KYC), per verificare l'identità e l'indirizzo di tutte le parti coinvolte nella transazione, per eseguire controlli antiriciclaggio (AML) e per la prevenzione delle frodi.
Al fine di offrire all'utente le condizioni migliori possibili per il suo strumento di finanziamento, verranno raccolte informazioni riguardo al suo patrimonio o portafoglio titoli, ad esempio l'indirizzo dei suoi immobili, all'eventuale occupazione come residenza di una qualsiasi parte dell'immobile, a eventuali locatari dell'immobile, a eventuali oneri registrati, a eventuali finanziatori che abbiano acquisito il bene come garanzia. Dette informazioni vengono utilizzate per creare un pacchetto di prodotti finanziari, che viene condiviso con vari team che effettuano i necessari controlli di due diligence. Il nostro Comitato d'investimento e, ove necessario, il cliente investitore deciderà successivamente se fornire o meno il prodotto finanziario all'utente.
Gestione degli investimenti in attività immobiliari e infrastrutturali
Verrà effettuata la raccolta di dati di contatto e identificativi, nonché dei dati di pagamento dell'utente durante l'acquisizione o la vendita di un immobile o di un bene infrastrutturale, o nel caso in cui Aviva Investors possieda un immobile occupato dall'utente occupa (in qualità di locatario o di conduttore).
È inoltre possibile che vengano raccolti informazioni personali sui garanti e sugli organi principali dell'organizzazione dell'utente (come amministratori, azionisti, soci e/o aventi diritto economico/titolari effettivi). Verranno inoltre raccolti dati sull'azienda dell'utente, quali la ragione sociale, i dati di contatto aziendali, il tipo e la natura dell'attività e dei relativi settori. Dette informazioni vengono utilizzate per effettuare controlli di due diligence su venditori, acquirenti e fornitori nella fase di acquisizione e nella gestione corrente della proprietà e nel punto vendita. Verranno effettuati controlli di merito creditizio sulle parti coinvolte nella transazione e sui locatari o conduttori. Le suddette informazioni vengono utilizzate per effettuare i controlli di tipo "Know Your Customer" (KYC), per verificare l'identità e l'indirizzo di tutte le parti coinvolte nella transazione, per eseguire controlli antiriciclaggio (AML) e per la prevenzione delle frodi.
In determinate circostanze, è possibile che vengano raccolti informazioni personali di soggetti, quali locatari o conduttori residenti in un immobile, per fornire servizi di gestione immobiliare.
I diritti dell'utente
L'utente dispone di diritti legali ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati*. L'utente ha il diritto di prendere visione dei informazioni personali in nostro possesso, di avere informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati, sui soggetti ai quali vengono divulgati, sulla possibilità di un loro eventuale trasferimento all'estero, sulle misure adottate per tutelare tali dati, sulla durata della conservazione dei dati, sui propri diritti in merito, sulla fonte di tali dati e sulla possibilità che siano stati applicati o meno processi decisionali automatizzati utilizzando tali informazioni personali.
Aviva Investors ha la facoltà di richiedere all'utente prova della sua identità ove questi faccia richiesta di esercitare uno qualsiasi di detti diritti. Tale misura è necessaria per garantire la divulgazione dei dati o la modifica dei dettagli dell'account unicamente alla/della persona fisica interessata.
Fare clic sui link riportati di seguito per ulteriori informazioni su ciascun diritto dell'utente.
Il nostro obiettivo è quello di rispondere a tutte le richieste valide entro un mese. Tuttavia, qualora la richiesta fosse particolarmente complessa, potrebbe essere necessario più tempo. L'utente sarà informato qualora si ritenga che la risposta possa richiedere più di un mese. Per velocizzare la nostra risposta, potremmo richiedere all'utente di fornire ulteriori dettagli sulle informazioni che desidera ricevere o sulla problematica di interesse.
*I diritti legali possono variare a seconda del Paese, dello Stato o della giurisdizione. Contattaci se hai domande
Per accedere alle tue informazioni personali
Questo è comunemente noto come "soggetto a richiesta di accesso". Puoi chiederci di:
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Per rettificare o cancellare le tue informazioni personali
Invitiamo l'utente a comunicarci eventuali modifiche ai propri dati poiché è importante che i dati in nostro possesso siano accurati e aggiornati. È possibile chiederci di:
- rettificare eventuali dati non corretti;
- cancellare i informazioni personali se si ritiene che non sia più necessario utilizzarli per le finalità per cui sono stati raccolti dall'utente;
- cancellare i informazioni personali se l'utente ha ritirato il proprio consenso al loro utilizzo o ha esercitato il diritto di opporsi a un ulteriore uso legittimo delle informazioni, laddove siano state utilizzate illegalmente o laddove siamo soggetti a un obbligo legale di cancellare i informazioni personali.
Potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta, ad esempio laddove abbiamo bisogno di continuare a utilizzare le tue informazioni personali al fine di adempiere a un obbligo legale o laddove abbiamo bisogno di utilizzare le tue informazioni personali per stabilire, esercitare o difendere azioni legali.
Per limitare o opporsi al modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali
In determinate circostanze, l'utente può chiedere di limitare l'utilizzo dei propri informazioni personali, ad esempio ove:
- ritenga che i dati siano inesatti e che sia necessaria una loro verifica;
- i dati non siano più necessari per le finalità per i quali sono stati raccolti, ma siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o
- l'utente abbia contestato l'utilizzo dei propri informazioni personali da parte nostra, tuttavia noi siamo comunque tenuti a verificare se vi siano motivi per utilizzarli.
- Puoi opporti se non desideri più ricevere marketing diretto da parte nostra. Si prega di consultare la sezione Marketing per ulteriori informazioni.
L'utente può opporsi a qualsiasi utilizzo dei propri informazioni personali qualora ritenga che i propri diritti fondamentali e le libertà in merito alla protezione dei dati superino il nostro legittimo interesse all'utilizzo dei dati. Qualora l'utente sollevi obiezioni, vi sono circostanze in cui è possibile continuare a utilizzare i informazioni personali dell'utente purché Aviva Investors sia in grado di dimostrare di avere legittimi interessi validi per l'utilizzo dei dati.
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Subordinatamente a determinate limitazioni legali e contrattuali e a una ragionevole notifica, l'utente può rifiutare o revocare il consenso al trattamento dei propri informazioni personali in qualsiasi momento contattandoci (ad esempio, marketing diretto o cookie). L'utente sarà informato qualora la revoca del suo consenso influisca sulla nostra capacità di soddisfare le sue esigenze.
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Come contattarci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come esercitare i propri diritti, è possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati.
E-mail:
Per posta:
The Data Privacy Office (Floor 10), Aviva Investors Global Services Limited, St Helens, 1 Undershaft, London EC3P 3DQ
Puoi anche contattare il nostro Data protection Officer con sede nell'Unione Europea:
Lussemburgo:
Dateschutz Offizéier, 2 r. du Fort Bourbon 1st Floor, 1249 Luxembourg.
Qualora l'utente non sia soddisfatto del modo in cui gestiamo i suoi informazioni personali, il nostro Responsabile della protezione dei dati si impegnerà a risolvere qualsiasi problema direttamente con l'utente. L'utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'autorità di controllo locale per la protezione dei dati.
Di seguito sono riportate alcune delle autorità di controllo locali in materia di protezione dei dati:
Regno Unito: The Information Commissioner's Office (ICO)
Francia: The Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Germania: Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BFDI)
Jersey: Office of the Information Commissioner (OIC)
Lussemburgo: The National Commission for Data Protection /Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
Svezia: The Swedish Data Protection Authority (DPA) / Datainspektionen
Singapore: Personal Data Protection Commission (PDPC)
Canada: Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC)
Australia: Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)